Статьи об искусстве написания текстов
Написание текстов (копирайтинг)
Как написать претензию?
Как написать претензию?
К несчастью, довольно часто люди сталкиваются с нарушением своих прав. Заявить об этом и потребовать их восстановления можно с помощью претензионного письма.
Претензионное письмо, оформленная в письменном виде – это требование потребителя, излагающего на бумажном носителе факты ущемления его прав услугодателем. При этом у лица, составившего претензию должны иметься документы, которые могут подтвердить факт приобретения товара или предоставления услуги: соглашение, чеки, свидетельства очевидцев, фотографии, иные доказательства.
Составляем претензию грамотно
Претензионное письмо может быть написано от руки или представлено в печатном формате.
1. В правом верхнем углу листа формата А4 указывается адресат, которому будет направлена претензия. Чаще всего, претензию предъявляют не конкретному человеку, а организации. Нужно указать название организации, которую вы считаете виновной в ущемлении своих прав, фамилию, имя, отчество и должность руководителя. Затем необходимо указать составителя претензионного письма: свои личные и контактные данные.
2. Посередине строки пишется слово «Претензия».
3. Далее в тексте нужно кратко и ясно описать суть сложившейся ситуации – в чем выражено нарушение ваших прав. Когда, кем и при каких обстоятельствах было допущено данное нарушение, какие негативные последствия оно повлекло. Необходимо указать, какие доказательства могут подтвердить факт ущемления ваших прав.
4. Затем следует изложить, каким образом адресат, по вашему представлению, должен удовлетворить ваши требования.
5. Далее перечисляются письменные доказательства, которые вы прикладываете к претензионному письму, и на которых вы основываете свои требования. Для этого под текстом пишется слово «Приложения», и указывается список прилагаемых копий документов. Оригиналы документов необходимо оставить у себя до разрешения ситуации.
6. Под письмом нужно обязательно указать дату и поставить подпись.
7. Документ необходимо составить в двух экземплярах. Один экземпляр оставьте у себя, второй нужно отослать получателю по почте или вручить лично.
Что делать после составления претензии?
Если вы отнесли претензию лично, проследите, чтобы на вашей копии получатель указал: свои ФИО, должность, подпись, входящий регистрационный номер. В некоторых случаях адресат может отказаться принять претензионное письмо. В этом случае вам потребуются два свидетеля, которые подпишут акт об отказе адресата принять вашу претензию. Оставить письмо лучше всего руководителю организации или – секретарю.
Если вы решили прибегнуть к услугам почты, отправляйте документ заказным письмом.
Результаты рассмотрения претензии могут быть следующими: вам могут отказать в удовлетворении ваших требований, удовлетворить их в полном объеме или в части. Отказ должен быть мотивированным и зафиксированным на бумажном носителе. Вам должны направить ответ не позднее 30 дней, которые исчисляются со дня получения претензии адресатом. При отсутствии реакции со стороны адресата вы можете составить жалобу в районную прокуратуру, управление Роспотребнадзора либо предъявить иск в судебном порядке.
Если Вам требуется помощь в написании текста или речи, заполните форму ниже,
и наш специалист свяжется с Вами.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
